Envíos y devoluciones
Envío del paquete
- Ofrecemos envíos en 24-48 horas para aquellos productos que se encuentren en stock y sean solicitados antes de las 14:00 horas de lunes a viernes. Este servicio tiene un coste de 3,95€ para pedidos inferiores a 40€, mientras que para pedidos superiores a 40€ el envío es gratuito.
- Para aquellos productos que no estén en stock, ofrecemos la opción de realizar un pedido con entrega en un plazo de 2-3 días, 3-5 días o 7-15 días, según las opciones disponibles para cada producto en particular. Los costes de envío para estos pedidos son los mismos que para los envíos en 24-48 horas.
- En caso de que el cliente realice un pedido con productos en stock y productos bajo pedido, se procederá a enviar el pedido completo cuando todos los productos estén disponibles.
- Para asegurar la correcta entrega de los productos, es importante que el cliente proporcione una dirección completa y precisa, así como un número de teléfono de contacto. En caso de que el cliente necesite cambiar la dirección de entrega o realizar cualquier otra modificación en el pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
- En el caso de que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la entrega, se le dejará una notificación con las instrucciones para concertar una nueva entrega.
- No nos hacemos responsables de posibles retrasos en la entrega debido a causas ajenas a nuestra empresa, como problemas en el transporte o en la entrega por parte de la empresa de mensajería. Sin embargo, haremos todo lo posible para minimizar estos inconvenientes y mantener al cliente informado en todo momento sobre el estado de su pedido.
- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.
- Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Esperamos que esta política de envíos le resulte clara y útil al cliente. En caso de cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudar.
En nuestra página web nos preocupamos por garantizar que los artículos que enviamos lleguen en perfectas condiciones a su destino. Por esta razón, todos nuestros productos son cuidadosamente embalados y protegidos para su envío.
- Utilizamos materiales de alta calidad y resistentes para asegurarnos de que los productos no sufran ningún daño durante el transporte. Además, nos aseguramos de que los artículos estén debidamente etiquetados y clasificados para evitar cualquier confusión o pérdida durante el envío.
- En el caso de que algún producto llegue dañado o en mal estado, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos solucionar el problema.
- Nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes, y esto incluye asegurarnos de que los productos lleguen en perfectas condiciones a su destino. Por tanto, puede estar seguro de que los artículos que adquiera en nuestra página web irán bien protegidos para su envío.
Devoluciones
En nuestra página web de outfits entendemos que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad y, por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y precisa.
- Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Para realizar una devolución, deberá notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente indicando el motivo y facilitando el número de pedido y el nombre del producto. Una vez que hayamos recibido la notificación, le enviaremos un formulario de devolución que deberá rellenar y adjuntar en el paquete con el producto.
- Es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibió, con todas sus etiquetas y embalajes originales, sin haber sido utilizado y sin ningún tipo de daño. De lo contrario, no se aceptará la devolución y se le informará al cliente mediante correo electrónico.
- Es importante tener en cuenta que tanto el envío como el coste de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto presente defectos de fábrica, en cuyo caso se procederá a su sustitución o devolución sin coste adicional.
- Por tanto, si el cliente desea realizar una devolución por cualquier motivo que no sea un defecto de fábrica, deberá asumir el coste del envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones y también el coste de cualquier otro gasto asociado a la devolución del producto, como por ejemplo aranceles o impuestos.
- Una vez que recibamos el producto y comprobemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a la devolución del importe pagado por el producto mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de devolución puede variar según el medio de pago utilizado, pero en general suele ser de 3 a 5 días hábiles.
Cabe destacar que no se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, excepto en el caso de que presenten defectos de fábrica.
En definitiva, nuestra política de devoluciones es clara y precisa y está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente y proteger sus derechos. Si tiene cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.